إجابات عن أوتيكلي قبل ما تبدأ
إجابات واضحة عن قنوات التواصل، وكلاء الذكاء الاصطناعي، المعرفة، الـCRM، مفاتيح API، التسعير والخصوصية في أوتيكلي.
البداية والتسعير
أوتيكلي مناسب لأي نوع شغل؟
للشركات اللي بتستقبل استفسارات وطلبات بيع عن طريق الرسائل، وعايزة تجمع المحادثات وتجهّز وكيل ذكاء اصطناعي وتتابع العملاء والفرص مع فريقها. جرّب سيناريوهات نشاطك قبل الاعتماد عليه في محادثات فعلية.
هل استخدام أوتيكلي مجاني فعلًا؟
استخدام المنصة مجاني، ورسوم أوتيكلي مقابل كل بيعة. قيمة الرسوم وتعريف البيعة وطريقة التسوية بتتحدد معك قبل الاتفاق. خدمات النماذج أو قنوات التواصل ممكن يكون لها رسوم مستقلة عند مزوّدها.
أبدأ إزاي؟
أنشئ حسابك، أكمل خطوات التحقق وإعداد مساحة العمل، وبعدها جهّز القنوات ومعرفة نشاطك والنموذج والوكيل. اختبر الردود والتحويل لفريقك قبل نشر الوكيل على قناة فعلية.
هل فيه اشتراك شهري للمنصة؟
العرض الحالي هو استخدام مجاني للمنصة ورسوم على البيع، وليس باقات شهرية معلنة. تواصل معنا لو محتاج تعرف التفاصيل المناسبة لطبيعة نشاطك.
القنوات وفريقك
إيه القنوات اللي أقدر أجمعها؟
واتساب وماسنجر وإنستجرام وتليجرام والبريد الإلكتروني، مع تيك توك بشكل تجريبي. كل ربط يعتمد على الطريقة المتاحة في حسابك، وصلاحياتك عند المزود وأهلية حسابك وسياسات القناة.
هل أقدر أرد بنفسي بدل الوكيل؟
نعم. فريقك يقدر يتابع المحادثات ويتولى الرد عند الحاجة. جهّز قواعد التحويل والمسؤوليات، واختبر تسليم المحادثة عشان ما يحصلش تضارب بين رد الوكيل والموظف.
هل كل أفراد الفريق بيشوفوا نفس البيانات؟
الوصول مرتبط بعضوية مساحة العمل والأدوار والصلاحيات الممنوحة. راجع صلاحيات كل دور قبل دعوة الفريق، وامنح كل شخص الوصول اللي يحتاجه في شغله.
هل الـCRM منفصل عن المحادثات؟
العملاء وفرص البيع ومراحل المتابعة جزء من أوتيكلي. تقدر تحدد المسؤول والخطوة الجاية وتتابع تقدم الفرصة. ربط القنوات وحده لا يعني دمج كل هويات العميل تلقائيًا بدون بيانات صحيحة.
الوكيل والمعرفة والنماذج
الوكيل بيعرف معلومات نشاطي منين؟
من التعليمات ومصادر المعرفة اللي بتجهّزها وتربطها بيه، والأدوات اللي تسمح له باستخدامها. راجع المنتجات والأسعار والسياسات وحدثها، وحدد له يحوّل لفريقك لما المعلومات تكون ناقصة.
هل لازم أستخدم موديل واحد؟
تقدر تجهّز اتصال بمزود نموذج مدعوم وتختار النموذج المناسب للوكيل. التوافر وحدود الاستخدام والتكلفة تعتمد على حساب المزود وإعداداتك، ولا ننصح بتغيير نموذج منشور من غير إعادة اختبار.
أختبر الوكيل على إيه قبل النشر؟
جرّب أسئلة متكررة، معلومات ناقصة، اعتراضات على السعر، طلب التحويل لموظف، ومحاولة طلب إجراء خارج صلاحياته. راجع مصادر الإجابة والإجراءات وقرار التحويل، مش صياغة الرد بس.
هل أوتيكلي بيقدر يتمّم البيع فعلًا؟
أيوه. أوتيكلي وكيل مبيعات بيقود المحادثة من فهم احتياج العميل والإجابة عن أسئلته والتعامل مع اعتراضاته، لحد إتمام البيع. طوّرنا أسلوبه عبر 3 شهور من الشغل اليدوي والتجربة والتحسين المستمر، ووصلنا لأداء بيحقق مبيعات فعلية.
البيانات والتواصل
هل أرسل مفاتيح API في نموذج التواصل؟
لا. أضف مفاتيحك من شاشة مفاتيح API داخل حسابك. لا تضع كلمات مرور أو أسرار أو بيانات حساسة لعملائك في نموذج التواصل أو رسائل الدعم.
إزاي أشترك في الأخبار أو ألغي الاشتراك؟
اكتب بريدك ووافق على الاشتراك. هيوصلك رابط لتأكيد ملكية البريد قبل تفعيل الاشتراك. تقدر تلغيه من رابط إدارة الاشتراك الموجود في البريد. الاشتراك اختياري ومستقل عن إنشاء الحساب.
كيف أتواصل بخصوص بياناتي؟
استخدم صفحة التواصل واختَر موضوع البيانات والخصوصية، أو اضغط على البريد أسفل الصفحة لإظهاره ومراسلتنا. وضّح طلبك من غير إرسال بيانات حساسة؛ ممكن نحتاج نتحقق من هويتك قبل تنفيذ طلب متعلق بحسابك.
هل الأرقام والصور التوضيحية نتائج فعلية؟
نماذج الواجهات والأرقام المشار إليها كتوضيحية تعرض طريقة الاستخدام، وليست نتائج مضمونة أو إحصاءات فعلية. الشهادات التي تحمل تنبيه المسودة والصور التمثيلية تظل مقترحات لحين اعتمادها من أصحابها.